Consultoria de Pessoas
As pessoas são o ativo mais importante da sua empresa
Modelagens de Gestão
A idati desenvolve novos modelos de gestão de pessoas por meio de uma abordagem integrada, que combina diagnóstico organizacional, adaptação à cultura existente e inovação estratégica. Esse processo visa criar soluções sustentáveis após reestruturações, equilibrando eficiência operacional e engajamento humano.
Veja as etapas principais:
1. Diagnóstico Estrutural e Cultural
A consultoria inicia com uma análise profunda para identificar necessidades e valores essenciais:
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Auditoria de processos: Avaliação das práticas atuais de gestão, fluxos de comunicação e estruturas hierárquicas.
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Mapeamento cultural: Identificação dos valores, crenças e comportamentos que definem a organização, usando pesquisas de clima e entrevistas com colaboradores.
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Análise geracional: Diagnóstico das características das equipes multigeracionais (Baby Boomers, Geração X, Millennials, Gen Z) para entender expectativas e potenciais conflitos.
2. Alinhamento com Objetivos Estratégicos
Os novos modelos são desenhados para refletir as metas pós-reestruturação:
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Revisão de metas: Redefinição de KPIs alinhados à nova estratégia empresarial (ex: redução de turnover, aumento de produtividade).
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Integração de valores: Incorporação da cultura organizacional aos processos de gestão, garantindo que novas práticas reforcem a identidade da empresa.
3. Design Colaborativo de Modelos
A criação dos modelos envolve stakeholders e equipes técnicas:
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Workshops cocriativos: Sessões com líderes e colaboradores para definir práticas de gestão adaptadas à realidade da empresa.
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Modelos híbridos: Combinação de abordagens como: Gestão por competências (para desenvolvimento de habilidades críticas), Gestão por valores (para alinhar comportamentos à cultura), Gestão ágil (para equipes multidisciplinares e projetos inovadores).
4. Gestão de Equipes Multigeracionais
Estratégias específicas são aplicadas para harmonizar diferenças geracionais:
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Programas de mentoria cruzada: Jovens ensinam tecnologia, enquanto veteranos compartilham experiência em gestão de crises
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Comunicação adaptativa: Uso de plataformas digitais e reuniões presenciais para engajar todas as gerações.
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Políticas flexíveis: Horários híbridos e benefícios personalizados (ex: planos de previdência para Baby Boomers; cursos online para Gen Z).
5. Resolução de Conflitos e Mediação
Mecanismos são implementados para gerenciar tensões pós-reestruturação:
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Treinamento em inteligência emocional: Capacitação de líderes para mediar conflitos com empatia.
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Canais de escuta ativa: Implementação de pesquisas pulse e plataformas de feedback anônimo.
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Comitês de alinhamento: Grupos intergeracionais para propor soluções a desafios específicos.
6. Implementação Gradual e Monitorada
A transição para o novo modelo é feita de forma controlada:
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Pilotos em áreas-chave: Teste dos modelos em departamentos específicos (ex: vendas ou TI) antes da escala total.
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Dashboards de acompanhamento: Métricas em tempo real para avaliar impacto em produtividade, satisfação e retenção de talentos..
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Ajustes iterativos: Revisões para refinamento contínuo com base em dados.
7. Sustentabilidade do Modelo
Garantia de longevidade das mudanças:
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Capacitação de líderes: Treinamentos em gestão multigeracional e ferramentas de análise de dados.
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Documentação de processos: Manuais claros para replicação das práticas em novos colaboradores.
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Cultura de aprendizado: Programas de upskilling contínuo e incentivo à inovação interna.
Diferenciais Competitivos da IDATI
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Customização: Modelos ajustados à maturidade digital e perfil geracional de cada cliente.
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Integração tecnológica: Uso de IA para prever gaps de habilidades e sugerir treinamentos.
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Foco em resultados: projetos com metas de produtividade e engajamento.
Essa abordagem garante que as reestruturações não apenas otimizem processos, mas também fortaleçam a coesão organizacional em um cenário de diversidade geracional e mudanças culturais.
Estruturação de Equipes
A idati atua na estruturação e criação de métricas de gestão para equipes de marketing e vendas por meio de um processo estratégico e colaborativo que integra objetivos organizacionais, análise de dados e alinhamento entre os dois departamentos. O objetivo é garantir que as métricas sejam relevantes, acionáveis e capazes de impulsionar o desempenho das equipes. A seguir, detalha-se como esse trabalho é realizado:
1. Diagnóstico Inicial
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Mapeamento dos Processos Existentes: Avaliação das práticas atuais de marketing e vendas, identificando gargalos, oportunidades e a integração entre as áreas.
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Definição de Objetivos Estratégicos: Estabelecimento de metas claras, como aumento da conversão, redução do custo de aquisição (CAC) ou melhoria na retenção de clientes.
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Análise de Ferramentas: Verificação das plataformas utilizadas (CRM, ferramentas de automação, dashboards) para garantir que suportem a coleta e análise das métricas.
2. Seleção e Estruturação das Métricas
A idati ajuda a identificar os KPIs mais relevantes para cada equipe, sempre alinhados aos objetivos estratégicos da organização:
Métricas de Marketing
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Geração de Leads: Número total de leads gerados em campanhas.
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Leads Qualificados para Marketing (MQL): Porcentagem de leads que atendem a critérios específicos para serem trabalhados pelo time de vendas.
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Custo por Lead (CPL): Custo médio para gerar um lead.
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Taxa de Conversão: Percentual de leads convertidos em oportunidades ou vendas.
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Engajamento: Métricas como taxa de clique (CTR), taxa de abertura de emails e tempo médio no site.
Métricas de Vendas
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Taxa de Conversão por Etapa do Funil: Percentual de leads que avançam em cada etapa do processo comercial.
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Ciclo Médio de Vendas: Tempo necessário para converter um lead em cliente.
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Receita por Vendedor: Valor gerado individualmente por cada membro da equipe.
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Taxa de Follow-up: Número médio de contatos necessários para fechar uma venda.
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Retenção e Expansão: Taxas relacionadas à fidelização e ao upsell/cross-sell.
Métricas Integradas (Marketing + Vendas)
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Taxa MQL para SQL: Percentual de leads qualificados pelo marketing que são aceitos pela equipe comercial.
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CAC vs. LTV (Lifetime Value): Comparação entre o custo para adquirir clientes e o valor gerado ao longo do relacionamento com eles.
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Taxa de Oportunidades Perdidas: Identificação dos motivos pelos quais leads qualificados não se converteram em vendas.
3. Alinhamento Entre Marketing e Vendas
Para garantir sinergia entre as equipes:
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Definição Conjunta dos KPIs: As métricas são estabelecidas com a participação ativa dos dois times, garantindo que reflitam prioridades comuns.
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Acordos Operacionais (SLAs): Criação de contratos internos que definem responsabilidades claras, como o rotinas de negociações ou a qualidade mínima esperada dos leads gerados pelo marketing.
4. Implementação Prática
A idati auxilia na operacionalização das métricas:
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Configuração em Ferramentas: Integração dos KPIs em CRMs ou plataformas analíticas.
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Automação da Coleta: Configuração de sistemas para capturar dados automaticamente, reduzindo erros manuais.
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Criação de Dashboards Personalizados: Desenvolvimento de painéis visuais que consolidam as métricas em tempo real para facilitar a tomada de decisão.
5. Monitoramento e Ajustes Contínuos
Após a implementação:
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Análise Regular dos Dados: Revisão periódica dos KPIs para identificar tendências ou problemas emergentes.
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Otimização dos Processos: Ajustes nas estratégias com base nos insights obtidos (ex.: requalificação do funil ou revisão das campanhas).
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Treinamento das Equipes: Capacitação contínua para garantir que os times entendam as métricas e saibam utilizá-las no dia a dia.
Benefícios do Modelo
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Clareza Estratégica: Métricas alinhadas aos objetivos organizacionais permitem decisões mais embasadas.
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Integração Total: Sinergia entre marketing e vendas melhora o desempenho geral da área comercial.
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Eficiência Operacional: Automação reduz retrabalho e aumenta a produtividade das equipes.
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Melhoria Contínua: Monitoramento regular garante ajustes rápidos às mudanças do mercado.
Com essa abordagem estruturada, a idati não apenas implementa métricas eficazes, mas também transforma os dados coletados em insights valiosos que impulsionam o crescimento sustentável do cliente.
Mapeamento de Competências
A idati atua no mapeamento de competências dos colaboradores de seus clientes por meio de um processo estruturado e customizado, que visa identificar, organizar e alinhar as competências individuais e coletivas às necessidades estratégicas da organização. Esse trabalho utiliza metodologias comprovadas e ferramentas práticas para garantir resultados eficazes. A seguir, detalha-se como essa atuação ocorre:
1. Diagnóstico Inicial
Entendimento do Cenário Organizacional:
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Análise da visão, missão e objetivos estratégicos da empresa cliente para alinhar o mapeamento às metas organizacionais.
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Identificação das funções críticas e das competências necessárias para alcançar os resultados desejados.
Coleta de Informações:
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Utilização de entrevistas com gestores e colaboradores para compreender as demandas de cada cargo.
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Revisão documental, incluindo descrições de cargos, políticas internas e processos existentes.
2. Definição das Competências Necessárias
A idati visa estruturar as competências* que cada colaborador ou equipe deve possuir:
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Conhecimentos: Aspectos técnicos e teóricos necessários para a execução das funções (ex.: domínio de softwares específicos ou normas regulatórias).
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Habilidades: Capacidade prática de aplicar os conhecimentos adquiridos (ex.: negociação, liderança ou resolução de problemas).
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Atitudes: Comportamentos esperados no ambiente corporativo, como proatividade, empatia ou trabalho em equipe.
*Essas competências são organizadas em níveis (básico, intermediário ou avançado) e classificadas como essenciais ou complementares.
3. Avaliação das Competências Existentes
Métodos Utilizados:
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Observação In Loco: Acompanhamento do trabalho diário dos colaboradores para avaliar comportamentos e habilidades práticas.
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Questionários Estruturados: Aplicação de formulários com perguntas abertas e fechadas para identificar percepções sobre as competências necessárias.
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Entrevistas com Gestores: Análise qualitativa dos supervisores sobre o desempenho dos colaboradores em relação às expectativas do cargo.
4. Criação do Mapa de Competências
Com base nos dados coletados:
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Organização Visual: Desenvolvimento de um mapa que apresenta as competências existentes na equipe e identifica lacunas (gaps) em relação às competências necessárias para cada função.
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Priorização das Competências: Classificação das competências mais críticas para o sucesso organizacional.
5. Desenvolvimento de Planos de Ação
A partir do mapeamento, a empresa propõe estratégias para preencher as lacunas identificadas:
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Treinamentos Personalizados: Programas focados no desenvolvimento das competências técnicas ou comportamentais deficitárias.
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Gestão de Talentos: Realocação de colaboradores com base nas suas competências e potencialidades.
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Feedback Contínuo: Implementação de ciclos regulares de avaliação para acompanhar o progresso dos colaboradores.
6. Monitoramento Contínuo
O mapeamento é tratado como um processo dinâmico:
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Revisões Periódicas: Atualização do mapa conforme mudanças nos objetivos estratégicos ou nas funções organizacionais.
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Medição de Resultados: Utilização de indicadores (KPIs) para avaliar o impacto das ações implementadas, como aumento na produtividade ou redução no turnover.
Benefícios do Mapeamento de Competências
Ao incorporar IA nos processos dos clientes, a idati atua como parceira estratégica na transformação digital, ajudando-os a:
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Melhoria no Desempenho Organizacional: Identificação precisa das necessidades permite alocar talentos adequadamente.
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Desenvolvimento do Capital Humano: Foco no aprimoramento contínuo das habilidades dos colaboradores.
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Maior Transparência: Clareza nas expectativas melhora o engajamento e a motivação dos funcionários.
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Planejamento Estratégico Eficiente: Baseia decisões relacionadas a recrutamento, sucessão e treinamentos em dados concretos.
Com essa abordagem, a idati não apenas resolve problemas imediatos dos clientes, mas também os capacita a manter vantagens competitivas no longo prazo.
Universidades Corporativas
A Gestão do Conhecimento deixou de ser opcional há décadas
Contar com a IDATI para criar uma Universidade Corporativa (UC) traz benefícios estratégicos que vão além da simples implementação de treinamentos. A expertise da consultoria assegura que a UC seja uma ferramenta eficaz alinhada aos objetivos do negócio, à cultura organizacional e às necessidades de desenvolvimento dos seus colaboradores.
Etapas para a Estruturação de Universidades Corporativas:
1. Análise dos Objetivos Estratégicos
Dentro da Metodologia Estratégica do BSC, iremos identificar os pontos críticos de sucesso e desafios de Gestão de Recursos Humanos para maximização de resultados a curto, médio e longo prazo em sua organização. Essa etapa consiste na análise de competências desejadas e presente no quadro de colaboradores e gestores.
2. Escolha de Plataformas Interativas
Definidos os objetivos fundamentais da Universidade Corporativa, iremos trabalhar para encontrar as melhores soluções tecnológicas para sua necessidade, tendo em vista opções atraentes e interativas para seus colaboradores aprenderem novos conhecimentos e trocarem experiências, potencializando o engajamento dos membros.
3. Desenvolvimento de Materiais Educacionais
Definida a plataforma, é hora de elaborar ou selecionar materiais direcionados e customizados para as equipes. Contamos com uma equipe altamente capacitada para a criação de todos os materiais, assim como uma rede de colaboradores em processos de cocriação. Vídeos, Artigos, Análises e Podcasts em soluções completas.
4. Fomento de Interação e Cocriação
O conhecimento adquirido pelos membros da sua organização é valioso. Portanto, fomentar a colaboração de todos os indivíduos é parte fundamental de um processo de Gestão do Conhecimento. Artigos, vídeos, registro de atividades e processos, dicas de procedimentos e gamificação. Seus colaboradores são parte-chave do processo.
5. Estruturação de Indicadores Educacionais
O desenvolvimento da Plataforma Educacional baseada em BSC nos permite a criação de indicadores de performance e educação. O mapeamento dos talentos organizacionais e o consequente controrle de indicadores apontarão as necessidades e o potencial de crescimento organizacional, mensurando indicadores intangíveis.
Benefícios de contar com a IDATI na estruturação da sua Universidade Corporativa
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Alinhamento Estratégico e Personalização: A consultoria garante que os programas da UC estejam diretamente ligados à missão, visão e valores da empresa cliente. Isso envolve a criação de conteúdos personalizados que atendem às necessidades específicas do negócio e às lacunas de competências identificadas, tornando o aprendizado mais direcionado e eficiente.
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Desenvolvimento Continuo e Qualificação: A UC implementada com apoio especializado promove a capacitação contínua, desenvolvendo habilidades técnicas (hard skills) e comportamentais (soft skills) necessárias para melhorar o desempenho e a produtividade dos colaboradores. Isso prepara melhor as equipes e aumenta a competitividade da empresa.
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Otimização de Custos e Recursos: Uma UC gerenciada com o suporte da idati pode reduzir significativamente os custos associados a treinamentos externos, deslocamentos e logística. A padronização e a possibilidade de reutilizar conteúdos e usar talentos internos como instrutores otimizam o investimento em treinamento e desenvolvimento (T&D).
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Fortalecimento da Cultura Organizacional e Engajamento: Ao investir em uma UC, a empresa demonstra valorização de seus colaboradores, o que aumenta o engajamento e o senso de pertencimento. A consultoria ajuda a estruturar os treinamentos para reforçar a cultura organizacional de forma prática.
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Formação de Lideranças e Retenção de Talentos: A UC oferece um ambiente propício para formar novos líderes alinhados à cultura da empresa. Além disso, o investimento no desenvolvimento dos funcionários é um fator reconhecido que contribui para a retenção de talentos, reduzindo o turnover.
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Suporte Especializado na Implementação e Gestão: A idati oferece suporte tecnológico e consultivo, desde a escolha e implementação de plataformas LMS (Learning Management Systems) até a curadoria de conteúdos e assessoria operacional, garantindo que a UC funcione de forma eficiente e estratégica. Isso inclui o mapeamento de competências para direcionar os treinamentos.
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Inovação e Competitividade: Colaboradores mais bem preparados e engajados em um processo de aprendizado contínuo (lifelong learning) tendem a ser mais criativos e inovadores, contribuindo para a diferenciação e vantagem competitiva da empresa no mercado.
Desenvolver sua Universidade Corporativa com a idati assegura um processo estratégico, eficiente e alinhado às necessidades da empresa, maximizando o retorno sobre o investimento e fortalecendo o capital humano.
